1. Informatii generale
Prezentele Termeni si Conditii stabilesc cadrul in care sunt furnizate serviciile de catre VICTORY ELECTRONIC SOLUTIONS S.R.L., denumit in continuare „Prestatorul”, catre clientii persoane fizice sau juridice, denumiti in continuare „Clientul”.
VICTORY ELECTRONIC SOLUTIONS S.R.L.
CIF: 47873958
Nr. Reg. Com.: J2023000618332
Sediu: Str. Fagului, nr. 26, Mun. Suceava, Suceava
Telefon: 0756660304
E-mail: muhavictor1234@gmail.com
Prin solicitarea si acceptarea unui serviciu, Clientul confirma ca a luat la cunostinta si accepta conditiile prezentate in acest document, precum si conditiile specifice inscrise in fisa de service/constatare.
2. Serviciile oferite
Victory Electronic ofera servicii specializate de electronica si electrica auto, printre care:
- reparatii electrice si electronice auto;
- diagnosticarea si identificarea problemelor electrice, electronice si de functionare;
- verificarea si testarea componentelor si sistemelor electronice ale autovehiculelor;
- actualizarea software a calculatoarelor si modulelor electronice;
- resoftarea si programarea calculatoarelor auto;
- alte servicii de electronica auto disponibile in cadrul atelierului.
Serviciile efectiv prestate sunt stabilite in functie de problema constatata, posibilitatile tehnice si necesitatile autovehiculului.
3. Modul de prestare a serviciilor
Serviciile sunt executate exclusiv la sediul atelierului Victory Electronic.
Inaintea inceperii lucrarii se completeaza impreuna cu Clientul o fisa de service/constatare, in care sunt consemnate, dupa caz:
- datele autovehiculului;
- problema sau solicitarea Clientului;
- operatiunile solicitate;
- rezultatele constatarii;
- costul estimat sau stabilit al serviciului;
- durata estimata a lucrarii;
- alte observatii relevante.
Prestatorul poate solicita efectuarea unor verificari sau operatiuni suplimentare atunci cand acestea sunt necesare pentru identificarea sau remedierea problemei.
4. Preturi si costuri suplimentare
Pretul si durata estimata a unei operatiuni sunt stabilite impreuna cu Clientul la completarea fisei de service/constatare, in functie de natura si complexitatea lucrarii.
In situatia in care, pe parcursul efectuarii lucrarii, sunt identificate probleme suplimentare sau sunt necesare operatiuni, piese ori materiale suplimentare care genereaza costuri suplimentare, acestea vor fi comunicate Clientului in prealabil, inainte de efectuarea lucrarilor suplimentare, in masura in care acest lucru este posibil.
Lucrarile suplimentare se efectueaza numai dupa informarea si acceptarea acestora de catre Client.
5. Modalitati de plata
Contravaloarea serviciilor poate fi achitata prin urmatoarele modalitati:
- numerar;
- ordin de plata;
- card bancar, prin terminal POS.
Plata se efectueaza conform valorii stabilite pentru serviciile prestate si inscrise in documentele aferente lucrarii.
6. Garantia pentru manopera
Pentru manopera aferenta serviciilor prestate, Prestatorul ofera o garantie de 30 de zile, calculata de la data finalizarii lucrarii, cu respectarea conditiilor aplicabile serviciului respectiv.
Garantia se refera la manopera efectuata de Prestator si nu acopera defectiuni sau probleme aparute din alte cauze decat lucrarea efectuata.
In functie de natura interventiei, garantia poate sa nu se aplice in situatii precum:
- interventii ulterioare efectuate asupra autovehiculului de catre alte persoane sau unitati;
- utilizarea necorespunzatoare a autovehiculului sau a componentelor;
- defectiuni ale altor componente care nu au facut obiectul lucrarii;
- modificari ulterioare ale instalatiei electrice sau electronice;
- deteriorari mecanice, electrice sau electronice produse ulterior efectuarii lucrarii;
- utilizarea autovehiculului in conditii pentru care modificarea sau reparatia nu a fost destinata.
Stabilirea aplicabilitatii garantiei se face in urma unei verificari tehnice.
7. Servicii de modificare software si crestere a puterii
Unele dintre serviciile oferite pot presupune modificarea parametrilor software ai calculatoarelor autovehiculului.
Serviciile de modificare software destinate cresterii puterii si modificarii parametrilor de functionare ai motorului sunt destinate exclusiv autovehiculelor utilizate in competitii, pe circuite, in teren sau in alte spatii inchise circulatiei publice, conform destinatiei serviciului.
Aceste modificari pot determina schimbarea caracteristicilor tehnice si a parametrilor de functionare ai autovehiculului si pot face ca acesta sa nu mai corespunda cerintelor aplicabile circulatiei pe drumurile publice.
Clientul este responsabil pentru utilizarea ulterioara a autovehiculului si pentru respectarea legislatiei aplicabile.
Prestatorul nu recomanda utilizarea pe drumurile publice a autovehiculelor care, in urma modificarilor efectuate, nu mai corespund cerintelor legale aplicabile.
Prin solicitarea unui astfel de serviciu, Clientul confirma ca a fost informat cu privire la natura modificarii si la destinatia pentru care este efectuata aceasta.
8. Starea si responsabilitatea privind autovehiculul
Clientul are obligatia de a furniza Prestatorului informatii corecte privind istoricul, starea tehnica si eventualele modificari anterioare ale autovehiculului, in masura in care acestea sunt cunoscute.
In cazul operatiunilor de diagnosticare, programare, actualizare sau resoftare, rezultatul poate depinde de starea tehnica a autovehiculului, a bateriei, a modulelor electronice, a instalatiei electrice, a comunicatiei dintre module si a altor componente.
Prestatorul poate refuza sau amana efectuarea unei operatiuni in cazul in care constata ca starea tehnica a autovehiculului nu permite efectuarea acesteia in conditii corespunzatoare.
9. Reclamatii si sesizari
Orice reclamatie sau sesizare privind serviciile prestate poate fi transmisa:
- in scris, prin completarea formularului/fișei de reclamatii disponibile la receptia atelierului;
- prin e-mail, utilizand datele de contact disponibile pe site.
Reclamatiile primite vor fi inregistrate si atasate registrului de reclamatii al Prestatorului.
Prestatorul va analiza reclamatia si va reveni catre Client cu un raspuns si, dupa caz, cu o propunere de solutionare, in cel mai scurt timp posibil si in termenul prevazut de legislatia aplicabila.
Pentru analizarea unei reclamatii tehnice, Prestatorul poate solicita prezentarea autovehiculului la sediul atelierului in vederea efectuarii verificarilor necesare.
10. Limitarea responsabilitatii
Prestatorul efectueaza lucrarile in conformitate cu informatiile disponibile la momentul efectuarii acestora si cu starea tehnica constatata a autovehiculului.
Prestatorul nu poate fi considerat responsabil pentru defectiuni sau probleme care nu au legatura cu serviciul efectuat sau care sunt generate de componente, instalatii ori modificari existente anterior interventiei.
In cazul autovehiculelor care prezinta defectiuni preexistente, modificari neconforme, interventii efectuate anterior sau componente uzate/deteriorate, rezultatul unei operatiuni poate fi influentat de starea generala a autovehiculului.
11. Acceptarea conditiilor
Prin solicitarea unui serviciu si semnarea fisei de service/constatare, Clientul confirma ca:
- a fost informat cu privire la operatiunea solicitata;
- a fost informat cu privire la costul si durata estimata a lucrarii;
- a avut posibilitatea de a solicita informatii suplimentare;
- este de acord cu efectuarea lucrarii in conditiile stabilite;
- in cazul modificarilor software, a luat la cunostinta destinatia si conditiile de utilizare comunicate de Prestator.
Prezentele conditii se aplica impreuna cu conditiile specifice inscrise in fisa de service/constatare si cu prevederile legislatiei in vigoare.
12. Modificarea termenilor si conditiilor
Prestatorul isi rezerva dreptul de a actualiza prezentele Termeni si Conditii atunci cand este necesar, inclusiv ca urmare a modificarii serviciilor oferite sau a legislatiei aplicabile.
Versiunea actualizata va fi publicata pe site si va intra in vigoare de la data publicarii.
13. Date de identificare ale Prestatorului
VICTORY ELECTRONIC SOLUTIONS S.R.L.
CIF: 47873958
Nr. Reg. Com.: J2023000618332
Str. Fagului, nr. 26, Mun. Suceava, Suceava
Telefon: 0756660304
E-mail: muhavictor1234@gmail.com
Ultima actualizare: 25.09.2026
